LA COMUNICACIÓN SOCIAL, EJE VITAL DE LA ORGANIZACIÓN
- La clave para la reputación social
En algún momento del desarrollo institucional de las organizaciones es necesario generar un impacto en la sociedad a través de la comunicación ya que así, generamos una mayor participación de las personas con nuestros fines: ayudar a algún sector vulnerable.
Sin embargo, en muchos sectores de la Sociedad Civil (SC) se tiene la creencia que la comunicación social (CS) radica nada más en generar los informes anuales o, por otra parte, se cree que es sólo un acto digno de pocos ya que los presupuestos para generar spots son muy altos o que se necesita una gran cantidad de esfuerzos económicos para pagar a los despachos.
La CS, más bien es una parte estratégica en cualquier organigrama de trabajo, ya que ésta es la responsable de generar aliados en las comunidades debido a que a través de nuestras tácticas nos ayuda a darnos a conocer, brindar una reputación sustentable, una identidad y, por último, suficiente apoyo para conseguir donadores y patrocinadores. Lo óptimo es desarrollarla en un nivel interno y externo que permita mantener un equilibrio en nuestras acciones.
El tener una eficiente CS radica en dejar de pensar en que todas las ideas para llamar la atención son ocurrencias, por el contrario, todas las estrategias a utilizarse deberán ser investigadas, analizadas, aterrizadas y medibles con el único propósito de saber que todo lo que hacemos está correcto y está de acuerdo con los planes de crecimiento a corto, mediano y largo plazo. Debemos recordar que no toda estrategia es universal; no porque algo funcione con “X” organización, significa que para la nuestra será lo mismo.
Los beneficios al tener una buena comunicación radicará en generar una mejoría en las relaciones con todos los públicos con los que debemos trabajar, sin olvidar, que bajo estas estrategias se consolidará una mejor imagen que se puede traducir en la mejor arma para negociar donaciones ya sea por parte del sector gubernamental o de la iniciativa privada.
Por lo tanto, la próxima vez que deseen hacer un plan de comunicación no sólo piensen en spots, conferencias de prensa o no sientan que éstas herramientas están al alcance de muy pocos. No siempre los medios tradicionales generan las respuestas por parte del público deseadas, hay que crear nuevos canales de comunicación basados en la estrategia.
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